1. Datos que tratamos
- Cuenta y contacto: correo electrónico, idioma, identificadores de cuenta y datos necesarios para autenticación y soporte.
- Empresa y datos fiscales: razón social, nombre comercial, RUT, sucursal, dirección, ciudad, departamento, teléfono, régimen y parámetros tributarios, BPS/Fonasa y beneficios configurados.
- Actividad: clientes y proveedores, comprobantes, CFE, ingresos, gastos, conceptos, monedas, pagos de obligaciones, cálculos y versiones de información tributaria.
- Suscripción: plan, períodos de servicio, estado e historial de pagos registrados. No necesitamos almacenar datos completos de tarjetas si un futuro operador de pagos los procesa directamente.
- Datos técnicos y de seguridad: registros de acceso, identificadores de sesión, errores, eventos de auditoría e información razonablemente necesaria para seguridad, diagnóstico y prevención de abuso.
2. Para qué usamos los datos
Tratamos la información para crear y proteger tu cuenta; prestar las funciones de Solo.uy; calcular y organizar obligaciones; preparar y emitir CFE cuando corresponda; mantener historial y auditoría; aplicar límites de plan; gestionar soporte y pagos; enviar mensajes operativos y recordatorios; detectar errores o abuso; y cumplir obligaciones legales aplicables.
3. Proveedores y destinatarios
Podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores que nos ayudan a operar Solo.uy, por ejemplo infraestructura/hosting, correo transaccional y el proveedor de facturación electrónica conectado. Cuando emitís un CFE, los datos necesarios del comprobante y del receptor pueden ser procesados por ese proveedor y por los sistemas fiscales correspondientes. También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal válida.
No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para que los utilicen con fines publicitarios propios.
4. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta o relación de servicio esté activa y, después, durante el tiempo razonablemente necesario para obligaciones legales, fiscales, contractuales, de seguridad, auditoría y resolución de controversias. No eliminamos automáticamente registros que deban conservarse por esas razones solo porque cambies de plan o canceles una suscripción.
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información, incluyendo controles de acceso, autenticación, separación por empresa y registros de cambios críticos. Ningún sistema puede garantizar riesgo cero; si detectamos un incidente relevante actuaremos de acuerdo con las obligaciones aplicables.
6. Tus derechos
De acuerdo con la normativa uruguaya de protección de datos, podés solicitar información y acceso a tus datos personales y, cuando corresponda, su actualización, inclusión, rectificación o supresión. Para ejercer estos derechos escribí a hola@solo.uy desde una dirección que nos permita verificar tu identidad. Podemos pedir información adicional razonable para evitar entregar o modificar datos de otra persona.
7. Exportación y eliminación de la cuenta
Solo.uy puede ofrecer herramientas de exportación de datos. Una solicitud de eliminación se evaluará considerando los datos que puedan suprimirse y aquellos que debamos conservar legítimamente. La eliminación de datos personales no implica alterar documentación fiscal o registros de auditoría cuando su conservación sea necesaria.
8. Transferencias y cambios
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información desde infraestructura ubicada fuera de Uruguay. Seleccionamos proveedores y mecanismos adecuados al tipo de información y a las obligaciones aplicables. Podemos actualizar esta política si cambian los tratamientos, proveedores relevantes o requisitos legales.
9. Contacto
Para consultas de privacidad o para ejercer derechos sobre tus datos personales, escribí a hola@solo.uy.